Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen können.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter sert@sert24.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKGABE-ADRESSE EINFÜGEN]

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für Rückfragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter sert@sert24.com kontaktieren.

**Beschädigungen und Probleme**
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

**Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel**
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

**Umtausch**
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rückgabe des Artikels, und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte eine separate Bestellung für den neuen Artikel.

**Widerrufsrecht der Europäischen Union – 14 Tage Rücktrittsrecht**
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Waren, die in die Europäische Union geliefert werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

**Rückerstattungen**
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter sert@sert24.com.